ZENOLOGY

ZENOLOGY ist eine duftorientierte Beauty- und Raumduftmarke mit Sitz in Amsterdam. Gegründet wurde sie von Jeroen Oude Sogtoen, der auf der Website der Marke als Gründer und Chief Creative Officer geführt wird. Das Unternehmen baut sein Sortiment um eine zentrale Idee auf, die es als „hotel luxury, home“ zusammenfasst – die sinnliche Atmosphäre von Designhotels und Wellness-Spas soll in Produkte übersetzt werden, die sich zu Hause nutzen lassen. Das Angebot reicht von Raumdüften über Körper- und Haarpflege bis hin zu Clean-Beauty-Hautpflege. Die Marke ist weiterhin aktiv: mit einem Webshop, einem Flagship-Store im Zentrum Amsterdams und fortbestehenden Partnerschaften im Hotel-Amenity-Bereich.

Die Marke entstand weniger aus der Beauty-Branche heraus als vielmehr aus dem beruflichen Werdegang des Gründers in der Mode- und Hotelleriebranche. Einem Porträt in der South China Morning Post zufolge arbeitete Oude Sogtoen zunächst im Modedesign, verlor dann aber die Geduld mit dem Tempo der Branche – er erinnerte sich daran, zwölf statt vier Kollektionen pro Jahr liefern zu sollen [6]. Er wechselte in die Hotelwelt und half beim Aufbau des College Hotel in Amsterdam; als er dort nach Hotelkosmetik suchte, hielt er das vorhandene Angebot für unzureichend. Diese Lücke brachte ihn dazu, eine eigene Linie aus duftender Körperpflege und Interieurdüften zu entwickeln [6].

ZENOLOGY beschreibt sich selbst als „fragrance driven“, und Duft steht im Mittelpunkt aller Entwicklungen. Das Unternehmen fasst diesen Ansatz in der Formel „scent as lifestyle driver“ zusammen – als „eine unsichtbare Signatur, die Atmosphäre, Emotion und Identität schafft“. Eine zweite Wendung, „scent follows function“, zieht sich durch die Unterlagen und erklärt, warum die Haut- und Körperpflegeprodukte so beduftet sind, dass sie das sinnliche Erlebnis einer Pflegeroutine erweitern, anstatt den Duft nachträglich hinzuzufügen.

Zwei Gedanken prägen die Markenkommunikation. Der eine ist die Vorstellung einer Brücke zwischen „hotel and home, raising expectations of well-being by stimulating all the senses“ (sinngemäß: Hotel und Zuhause, die Erwartungen an das Wohlbefinden durch die Anregung aller Sinne steigern) – so formuliert das Unternehmen seine Mission. Der andere ist ein erklärtes Gleichgewicht zwischen „nature and science“, das beides verbinde, „to create products that not only exude well-being but also resonate with the essence of sustainability“ (sinngemäß: um Produkte zu schaffen, die nicht nur Wohlbefinden ausstrahlen, sondern auch dem Wesen der Nachhaltigkeit entsprechen). Der Gründer selbst wird auf der Website der Marke mit den Worten zitiert: „True luxury is not about excess. It's about experience.“ (sinngemäß: Wahrer Luxus bedeutet nicht Überfluss. Es geht um das Erlebnis.) Als Kernwerte nennt ZENOLOGY Handwerk, Glaubwürdigkeit und Qualität.

Das Sortiment gliedert sich in zwei große Bereiche: Raumdüfte und Körperpflege. Für das Zuhause bietet das Unternehmen Interieurdüfte in mehreren Duftkollektionen an, erhältlich in Größen von 75 ml bis 1000 ml, dazu „Ambiance Triggers“ in Form von Diffusern. Die Körperpflege umfasst Haar-, Körper- und Handprodukte sowie Sets und Accessoires.

Die einzelnen Düfte werden unter botanischen lateinischen Namen vermarktet – darunter Fycus Sycomorus (Feige), Camellia Sinensis (schwarzer Tee), Citrus Nobilis (Mandarine mit grünem Tee), Santalum (Sandelholz), Ambra und Gossypium (Baumwollblüte). Als Vorzeigeprodukt hebt das Unternehmen Santalum hervor, seinen Sandelholzduft, dazu eine Herbal Spa Collection, die den eigenen Wohnraum nach Unternehmensbeschreibung in „a luxurious in-room spa experience“ (sinngemäß: ein luxuriöses In-Room-Spa-Erlebnis) verwandelt. Wiederkehrende Inhaltsstoffe der Linie sind australisches Sandelholz, Feige, schwarzer Tee, Kardamom und Zedernholz.

Beim Sandelholz gehört eine eigene Beschaffungsgeschichte dazu. Nach Angaben von ZENOLOGY kommt „ethically harvested Australian sandalwood“ zum Einsatz, gewählt deshalb, weil indisches Sandelholz gefährdet ist; die australische Variante wird als „sustainably sourced under strict practices overseen by the Australian government“ (sinngemäß: nachhaltig gewonnen unter strengen, von der australischen Regierung überwachten Verfahren) beschrieben.

ZENOLOGY positioniert sich im Clean-Beauty-Feld und macht eine Reihe von Angaben zu Rezepturen und Verpackungen, die größtenteils auf der eigenen Nachhaltigkeitsseite stehen. Das Unternehmen erklärt, alle Produkte seien „100% vegan, containing no animal-derived ingredients“ (sinngemäß: zu 100 % vegan und enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe), und es würden „at no stage conduct, commission, or support animal testing“ (sinngemäß: zu keinem Zeitpunkt Tierversuche durchgeführt, beauftragt oder unterstützt) [4]. Die Rezepturen werden als frei von Parabenen, Phthalaten und Sulfaten beschrieben, und den eigenen Ansatz fasst das Unternehmen als Einsatz „safe, scientifically vetted ingredients that are non-toxic and sustainably sourced“ (sinngemäß: sicherer, wissenschaftlich geprüfter Inhaltsstoffe, die ungiftig und nachhaltig gewonnen sind) zusammen.

Zur Verpackung gibt das Unternehmen an, „100% post-consumer recycled (PCR) packaging“ sowie FSC-zertifiziertes Papier zu verwenden, auf Nylon, Polyamid und Polyethylen zu verzichten und ein „refillable 500 ml program for hotels and gyms“ (sinngemäß: Nachfüllprogramm mit 500 ml für Hotels und Fitnessstudios) zu betreiben. Die Produktion wird schlicht als „European produced“ bezeichnet. Zertifizierungen Dritter wie Leaping Bunny oder die Vegan Society werden für diese Angaben nicht genannt.

ZENOLOGY erreicht seine Kundschaft über mehr als einen Kanal. Die Linie begann als Hotelkosmetik und Reiseset und wurde später international in den Luxus-Kaufhaushandel ausgeweitet [6]; die South China Morning Post ordnet sie dem Luxus-Preissegment zu und sieht sie „positioned in luxury department stores“ [6]. Neben dem Verkauf an Verbraucher beliefert die Marke weiterhin die Hotellerie, unter anderem im Rahmen einer Partnerschaft mit der Amsterdamer Hotelgruppe Sircle Collection [7].

ZENOLOGY ist eine aktive Marke. Sie betreibt eine aktuelle E-Commerce-Seite mit vollständigem Produktkatalog, einen Flagship-Store in Amsterdam in der Grimburgwal 1.3.5 C sowie aktive Social-Media-Kanäle, darunter ein Instagram-Konto unter dem Namen @zenology_official [1]. Die fortlaufenden Partnerschaften im Hotelbereich deuten auf ein laufendes Geschäft in beiden Märkten hin, dem für Verbraucher wie dem für die Hotellerie.