Scruples

Scruples ist ein Unternehmen für professionelle Haarpflege, das nach eigenen Angaben seit 1983 in Familienbesitz ist und privat geführt wird [2]. Es arbeitet mit Salonprofis zusammen, anstatt Produkte direkt an den allgemeinen Verbrauchermarkt zu verkaufen. Das Sortiment umfasst Haarfarbe, Haarpflege, Styling- und Texturprodukte sowie Salonwerkzeuge und Accessoires.

Die Selbstdarstellung des Unternehmens konzentriert sich fast vollständig auf die Menschen, die die Produkte im Salon anwenden. Als erklärtes Ziel nennt Scruples, Stylisten und Salonbesitzer erfolgreicher zu machen. Dieser professionelle Fokus, gestützt durch einen Bildungsbereich und eine Reihe von Programmen zur Geschäftsunterstützung, zieht sich durch alle Aussagen des Unternehmens über sich selbst.

Scruples ist seit 1983 ein familiengeführtes, privat betriebenes Unternehmen [2]. Seine Anfänge führt es auf eine nach eigener Aussage leidenschaftliche Hingabe zurück, Haarkünstler zu stärken; laut Scruples begann alles „as a commitment to quality, integrity, and artistry in every strand“ (sinngemäß: als Verpflichtung zu Qualität, Integrität und Kunstfertigkeit in jeder Strähne) [1]. Über diese Gründungserzählung hinaus ist wenig über die frühe Unternehmensgeschichte öffentlich dokumentiert.

Scruples beschreibt sich als Marke ausschließlich für Profis, deren Ziel es ist, „empower hair professionals with smart solutions to exceed customer expectations“ (sinngemäß: Haarprofis mit intelligenten Lösungen zu befähigen, die Erwartungen ihrer Kundschaft zu übertreffen) [2]. Seine Haltung fasst das Unternehmen in der Formel „Beauty With Integrity“ zusammen [2] und nennt Qualität, Integrität und Kunstfertigkeit als leitende Werte [1].

Ein wiederkehrendes Thema ist die Unterstützung von Stylisten dabei, das Folgegeschäft zu halten, das ihre Kundschaft durch die Pflege zu Hause erzeugt. Das Unternehmen bringt diese Idee mit dem Satz „you own it, you build it, you keep it“ auf den Punkt. Statt sich allein als Produkthersteller zu positionieren, präsentiert es Salons ein breiteres Angebot: nach eigener Bezeichnung margenstarke Systeme mit geringem Lagerbedarf, ein Integrity Salon Program und die Scruples Academy, einen Bildungsbereich mit Kursen zu Geschäftsführung und Technik. Für die Produkte gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Der Katalog gliedert sich in vier Bereiche: Haarfarbe, Haarpflege, Styling und Textur sowie Werkzeuge und Accessoires [1]. Die Produkte sind für den Einsatz im Salon statt für den allgemeinen Einzelhandel ausgelegt, im Einklang mit dem auf Profis beschränkten Modell des Unternehmens. Öffentliche Quellen enthalten nur wenige Details zu einzelnen Formulierungen oder Inhaltsstoffen.

Scruples ist weiterhin aktiv. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit wechselnden Rubriken wie „What's New“ und „Deals of the Month“ und nimmt weiterhin Stylisten in sein Bildungsprogramm auf, darunter eine Meisterklasse der Elite Academy mit offener Anmeldung [1].