Pai Skincare

Pai Skincare ist ein britisches Hautpflegeunternehmen, das 2007 in London von Sarah Brown gegründet wurde [6]. Es ist auf zertifiziert biologische Produkte spezialisiert, die für empfindliche und reaktive Haut formuliert sind, und entwickelt sowie fertigt sämtliche Produkte im eigenen Haus an seinem Standort im Westen Londons. Das Unternehmen ist weiterhin unabhängig und wird von seiner Gründerin geführt; der Vertrieb erfolgt direkt an die Kundschaft über eigene regionale Online-Shops für das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Kanada und Irland.

Brown gründete das Unternehmen als Antwort auf ihre eigene Hautsituation. In ihren Zwanzigern entwickelte sie eine chronische Urtikaria, eine anhaltende Form von Nesselsucht, und hatte Schwierigkeiten, Produkte zu finden, denen sie vertrauen konnte [6]. Aus dieser Suche entstand Pai, getragen von der Überzeugung, dass natürliche Inhaltsstoffe nicht zwangsläufig schwächere Ergebnisse bedeuten müssen.

Vor der Gründung von Pai arbeitete Sarah Brown in der Kommunikation, unter anderem als internationale PR-Managerin für den kalifornischen Weinproduzenten E&J Gallo und zuvor in der Kommunikationsarbeit für Nike und Barclaycard [6]. Nachdem ihre Hauterkrankung dazu geführt hatte, dass sie keine geeigneten Produkte fand, wechselte sie in die Entwicklung von Hautpflege.

Sie startete Pai 2007 aus ihrer Garage im Westen Londons heraus mit 15.000 Pfund an eigenen Ersparnissen [6]. Brown hat die Anfangszeit als „ein echtes Start-up in jeder Hinsicht, mit begrenzten Mitteln und aus einer Garage heraus betrieben“ beschrieben [6]. Nach Angaben des Unternehmens war der Leitgedanke von Beginn an, dass empfindliche Haut keinen Kompromiss zwischen Milde und Wirksamkeit erzwingen sollte; Brown formuliert es so: „Ich wusste, dass natürliche Inhaltsstoffe für meine empfindliche Haut der einzige Weg nach vorn waren. Aber ich war nicht bereit, Kompromisse einzugehen – und das sollte auch sonst niemand müssen.“

Pai versteht empfindliche Haut als Spektrum und nicht als einzelnen Hauttyp und fasst das so zusammen: „empfindliche Haut ist kein Typ, sondern eine Skala.“ Das Unternehmen nennt unter anderem Ekzeme, Rosazea, Urtikaria, Psoriasis und Dermatitis, wenn es beschreibt, für wen die Produkte gedacht sind. Als Mission gibt es an, „das Richtige für den Menschen und seine Haut zu tun“, und zwar mit Produkten, die es als natürlich, ethisch und nachhaltig beschreibt. Der Slogan der Marke lautet „Made For Sensitive Skin. Certified Clean. Goodness Built In.“ (sinngemäß: für empfindliche Haut gemacht, zertifiziert rein, mit Güte im Inneren).

Prägend für die Positionierung ist, dass die Produktion nicht ausgelagert wird. Pai formuliert und fertigt sämtliche Produkte am Londoner Hauptsitz – ein Vorgehen, das Brown mit Qualitätskontrolle, schnelleren Entwicklungsschritten und kreativer Eigenständigkeit begründet. Sie hat die eigene Fertigung als „eine in unserer Branche fast verlorene Kunst“ bezeichnet und ergänzt, dass Konzept, Produktion und Versand „alles unter einem Dach“ zentral dafür seien, wie die Marke arbeitet.

Das Sortiment von Pai umfasst Gesichtsöle, Reinigungsprodukte, Feuchtigkeits- und Nachtcremes, Seren, Booster, SPF-Produkte, Augenpflege sowie Hand- und Körperpflege. Wiederkehrende Inhaltsstoffe sind unter anderem Hagebutte, Hyaluronsäure, Kamille, Vitamin C, Squalen und Peptide. Nach Angaben des Unternehmens sind alle Produkte klinisch auf empfindliche Haut getestet.

Das bekannteste Produkt ist das Rosehip BioRegenerate Oil, von dem laut Unternehmen mehr als eine Million Flaschen verkauft wurden; einer Darstellung zufolge geht etwa alle drei Minuten eine Flasche über den Ladentisch [7]. Auch das Light Work Rosehip Cleansing Oil wird als Bestseller genannt [6]. Die Produktentwicklung läuft über eine hauseigene Einheit, die die Marke Pai Labs nennt und als Innovationszentrum beschreibt, in dem die eigenen Chemikerinnen und Chemiker schnell auf Trends und Nachfrage reagieren können. Mehrere Produktlinien tragen markenrechtlich geschützte Namen, darunter Bioregenerate, Light Work und Bright Now.

Pai ist eine zertifizierte B Corp, und die Formeln sind nach COSMOS durch die Soil Association biozertifiziert [2]. Die Marke ist zudem von The Vegan Society als vegan und über Leaping Bunny (Cruelty Free International) als tierversuchsfrei zertifiziert [2]. Die Herstellung findet in London nach den Standards der guten Herstellungspraxis ISO 22716 statt, und das Unternehmen gibt an, dass seine Produkte im Patch-Test auf Verträglichkeit für empfindliche und zu Ekzemen neigende Haut geprüft werden.

Pai hat auch über den Kernmarkt hinaus Aufmerksamkeit erhalten. Frankreich wird als größter Markt genannt, vor den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich [7]. Die Marke wird außerdem mit der Schauspielerin Natalie Portman in Verbindung gebracht, die laut Yahoo Finance seit den Dreharbeiten zu Black Swan bei Pai einkaufte; Brown erfuhr von dieser Verbindung, als eine Hollywooder Make-up-Artist-Agentur während der Award-Saison Produkte für eine nicht genannte Kundin anforderte [7]. 2015 gewann Brown bei den CBI First Women Awards die Auszeichnung „First Woman in Manufacturing“ [7].

Pai Skincare ist aktiv und bleibt unabhängig. Stand der zuletzt berichteten Aktivität im Jahr 2023 hatte das Unternehmen eine Series-C-Finanzierung über 14 Millionen Pfund eingeworben, beschäftigte annähernd 60 Mitarbeitende und strebte für das Jahr ein Wachstum von 24 % an, begleitet von einer Produkteinführung namens Bright Now [7]. Die Produkte werden über eigene regionale Online-Shops in mehreren Märkten verkauft.